Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь. Активные темы Темы без ответов. Страницы 1 2 3 4 Далее. Чтобы оставлять сообщения вы должны войти или зарегистрироваться. Бывали ли моменты когда вам приходилось отказывать клиенту в услуге? Какие были причины и как вы объясняли? Мне очень не нравятся клиенты в состоянии алкогольного опьянения, НО всё же существуют некоторые исключения, если клиент ведёт себя спокойно то отказа в таких случаях не будет, главное чтобы он на ногах стоял и твёрдо знал чего он хочет.

Знаете, когда я работала в парикмахерской при Советской власти, то у меня была строгая разнарядка - пьяных не обслуживать. Не мое желание или не желание, а правило для посетителей. Но все изменилось с точностью до наоборот. Я, конечно, могу выпендриться и не взять пьяного клиента, но последствия моего такого демарша могут быть совершенно неожиданные. Народ уже ничем не остановишь. Общественное мнение никого не интересует. Поэтому в целях той же самозащиты обслужить пьяного не то что можно, а даже нужно и спокойно отправить его домой. Ну, конечно, если только он из кресла не падает. Один такой отказник так и заснул в коридоре салона. Она приехала, вывела его на улицу. Так он вернулся и опять там лег.

Несколько лет назад в моду вошел абсолютно белый блонд. Вот и приходилось отказывать.. Потому что знала что часть волос отвалится. У меня, как обычно, случай из жизни. Приходит девушка двадцати пяти лет. Тот самый белый блонд. У меня в первый раз - посоветовали. Всегда, когда красит корни, обязательно проходится по длине. Волосы уже дышат на ладан. Причем, блонд ей не идет. Я уже где то описывала этот случай, поэтому прошу прощения за повтор. Так вот, объясняю ей, аргументирую, обещаю, что после моего окрашивания она будет выглядет лучше и волосы не отвалятся. Делай так или не делай вовсе спрашивается, зачем рекомендации. Девушка, говорю, ну зачем так калечить собственную природу?

Она отвечает, что не мыслит! Ну а если, спрашиваю, у Вас ноги были бы ненужной формы, Вы бы тоже себя не мыслили в таком варианте. Она подняла на меня глаза, посмотрела как на идиотку и сказала: Я ей, конечно, отказала. Брать на себя ответственность за результат совсем не хотелось. Но подобная упертость встречается часто. Чаще всего приходиться отказывать из-за опазданий, девушки иногда весьма непунктуальны.

Если уж и задержалась на 30ть минут, то еще ничего, но я уже это неуважением считаю. А некоторые на час опаздывают, да еще и хамить при этом пытаются. Другое дело, когда отказывать приходится из-за противопоказаний Частенько во время студенческой практики приходили клиенты с "живностью" на голове. У нас был даже урок, где учили какими фразами лучше всего отправлять клиента домой, чтобы его не обидеть и не унизить. Пьяного стригла два раза, и оба раза это был мой знакомый. Ну ничего он не успевал заснуть. Я отказываю клиентам в нетрезвом состоянии бывают очень редко , и отказываю, если клиент ни в какую не соглашается мыть голову.

Объясняю тем,что инструмент портится от грязных волос. Все возможные отказы делятся на несколько категорий: Не советую "ломать себя" Можете "потерпеть" - терпите, нет - отказывайте И не нужно бояться, что они больше не придут Не придут эти, придут другие Если очень страшно, можете договориться с более опытной коллегой о том, что она, если что "подстрахует" Так вы приобретете необходимый опыт Возможно, вы устали, или настроение не рабочее, или вас "мучают" домашние проблемы А если клиент уже сидит - Разберите инструмент, наведите порядок перед работой, нанесите "лечебный" бальзам , котороый нужно "подержать", пока Вы "придете" в норму Представьте что-то приятное, как вы себя поощрите за этого "непланового" клиента, например, ура, на сегодня это последний..

лампы для маникюра шеллак купить москва игры делаем прически макияж маникюр играть онлайн лунный синий маникюр на короткие материалы для наращивания ногтей уральск шарлин гель краска для ногтей глосс мастер маникюра на дому нижний новгород